1. Wohin liefern Sie?
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten und beliefern alle US-Bundesstaaten und Territorien.
2. Wie viel kostet der Versand?
Wir berechnen innerhalb der USA eine pauschale Standardversandgebühr von 500 $ pro Produkt (Container).
3. Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Wochenenden und Feiertage sind davon ausgenommen.
4. Wann ist die tägliche Bestellannahmefrist?
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr Central Standard Time (CST)eingehen, werden möglicherweise noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 2–7 Werktage (Montag–Samstag, Feiertage ausgenommen).
6. Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir versenden mit bewährten nationalen Versanddienstleistern, darunter:
- XPO Logistics
- FedEx Freight
- Estes Express Lines
Die Fluggesellschaft wird je nach Verfügbarkeit und Reiseziel ausgewählt.
7. Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:
- Sendungsverfolgungsnummer
- Name des Kurierdienstes
- Tracking-Link
Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und für die Bestellung gelten unsere Rückgabebedingungen.
9. Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angebe?
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse beim Bezahlvorgang noch einmal.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste, die verursacht werden durch:
- Falsche oder unvollständige Adressen
- Fehlende Wohnungs- oder Suitenummern
- Kunde nicht erreichbar
Bei Rücksendungen aufgrund von Adressfehlern können erneute Versandkosten anfallen.
10. Was soll ich tun, wenn meine Sendung beschädigt bei mir ankommt?
Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt:
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung
- Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei
Wir helfen Ihnen bei einem Umtausch oder einer Reklamation.
11. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern der Artikel:
- Ungenutzt und ungetragen
- In Originalverpackung
- zusammen mit dem Kaufbeleg
12. Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja. Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Ausverkauf oder Restposten
- Der Container wurde nach 30 Tagen zurückgegeben
13. Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
- Kostenloser Rückversand bei Beschädigungen, Mängeln oder Falschlieferungen, die von uns verursacht wurden
- Bei Standardrücksendungen tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand.
Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
14. Erheben Sie eine Rücknahmegebühr?
Nein. Wir erheben keine Rücknahmegebühren.
15. Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung erfolgt?
Nach der Überprüfung:
- Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert 5 Werktage
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet
Die Gesamtdauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
16. Bieten Sie Umtausch an?
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Behältern möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Vor der Rücksendung eines Behälters ist eine vorherige Genehmigung erforderlich.
17. Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Wenden Sie sich an unseren Support unter:
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung
- Fotos des Containers
Nicht genehmigte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.
18. Wie kann ich Sam Containers kontaktieren?
Kontaktdaten:
Firmenname: Sam Containers
E-Mail:info@samcontainers.com
Telefon: +1 (334) 221-6720
Büroadresse: 1818 S Kilbourn Ave, Chicago, IL 60623, Vereinigte Staaten.
Öffnungszeiten: Mo – Sa, 9:00 – 18:00 Uhr Central Standard Time (CST)
Antwortzeit:Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Sie können uns auch über dasKontaktformular erreichen.